Så arbetar vi
Vi börjar aldrig med en lösning. Vi börjar med vad din verksamhet tjänar pengar på — för utan det svaret går det inte att avgöra vad som är värt att bygga.
1. Vi frågar vad som lönar sig
Alla tjänster i en verksamhet är inte lika mycket värda. Någon ger bra betalt för tiden den tar. Någon annan tar en halv dag och lämnar nästan ingenting kvar.
Du vet redan vilken som är vilken. Det är det första vi vill höra, och det styr allt som kommer sedan.
Frågor vi ställer
- Vilken tjänst tjänar du bäst på, räknat per arbetad timme?
- Vilken vill du ha färre av?
- Vilka kunder kommer tillbaka, och varför?
- Vad brukar en kund fråga om precis innan hen bestämmer sig?
2. Vi mäter var kunderna tappas
Mellan att någon söker och att någon bokar finns ett antal ställen där folk faller ifrån. Poängen med att mäta är att sluta gissa vilket av dem som är ditt.
3. Vi sätter en baslinje innan vi ändrar något
Om vi inte vet hur det ser ut idag går det heller inte att säga om något blev bättre. Därför mäter vi först, ändrar sedan.
Det gör också att du kan avbryta när som helst och ändå ha något kvar: kunskapen om var din affär läcker är din, oavsett vem som gör jobbet efteråt.
4. Vi bygger — och mäter igen
Sedan görs arbetet: sajten, synligheten, automationen. Efteråt jämför vi mot baslinjen.
Om något inte gav effekt säger vi det. Ett arbete som inte fungerade är information, inte något att dölja.
Vad vi behöver av dig
Din kunskap om affären
Vilka tjänster som lönar sig, vilka kunder du vill ha fler av. Det kan ingen räkna fram utifrån.
Åtkomst till det som finns
Nuvarande sajt och statistik, i den mån det finns. Saknas det är det också ett svar.
En kontaktperson
Någon som kan svara på frågor och fatta beslut. Arbete som väntar på besked blir sällan bra.
Vad vi inte gör
- Vi går inte in i din verksamhet. Bokningssystem, journaler och fakturering är ditt område.
- Vi lovar inga placeringar. Ingen kontrollerar en sökmotor, och den som säger sig göra det säljer något annat än det låter som.
- Vi tar inte alla uppdrag. Passar vi inte för din situation säger vi det hellre direkt.